FAQs

On peut faire certaines activités sous la pluie, la neige, le vent ou toute autre condition imposée par mère nature. Après tout c’est l’aventure! Cependant si la météo pose des problèmes de sécurité, le guide décidera de modifier, repousser ou annuler la sortie.

Il n’est pas nécessaire de venir avec une feuille imprimée, mais vous devez fournir votre numéro de réservation et une pièce d’identité.

Hors mention spéciale, les prix indiqués n’incluent que les honoraires du guide. Les prix n’incluent pas par exemple: les forfaits, taxi, hébergement, repas etc…

A- Pendant l’activité:
Les activités peuvent être modifies ou annulées par le guide pour des motifs lies à la sécurité ou autres. Il n’y aura pas de remboursement pour des modifications/annulations dues à une faute du participant: entrainement insuffisant, équipement pas adapté, problèmes de comportement etc…Un remboursement partiel ou total vous sera proposé dans d’autres cas: conditions météo abrégeant la course etc…

B- Avant le départ:
1-Annulation par le guide: pour des raisons de sécurité ou autre, les honoraires du guide vous seront remboursées.
2-Annulation par le client:
-A moins de 7 jours avant le départ: 100% du montant doit être payé.
-Entre 7 et 20 jours avant le départ: les arrhes seront conservées.
-Plus de 20 jours: remboursement des arrhes.

Pour les produits vendus en « tout compris » les conditions d’annulation spécifiques vous seront fournies.

Oui, même en compagnie d’un guide de montagne, les activités ne sont pas sans risque. Les Guides sont des professionnels formés et régulièrement entrainés pour gérer les risques. Malheureusement certains risques par leur caractère soudain, imprévisible ou complexe ne peuvent être éludés. Par exemple: chute de pierres, sérac, crevasse avalanche etc… Vous devrez partager ces risques avec votre guide si vous voulez participer!

Nous ne fournissons pas d’assurance, vous devez donc vérifier que vous êtes couvert pour la pratique de nos activités. Assurance responsabilité civile, recherche évacuation, rapatriement etc…

En tant que guide professionnel membre du SNGM, une assurance RC professionnelle vous couvre en cas d’une faute d’encadrement.

Pour un engagement privé, seulement une personne. Pour les autres sorties, le nombre de personnes minimum est généralement spécifié dans la description du produit.

La réservation est obligatoire pour garantir des places sur toutes les activités. Elle permettent de prévoir le nombre de guide nécessaire pour chaque sortie et c’est aussi un moyen de vous prévenir en cas de modification du programme.

Les réservations peuvent se faire via ce site web, par téléphone ou email. Pour les activités dont le prix est supérieur à 90€, des arrhes peuvent vous être demandées.